Política de privacidad de Helly

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta política explica cómo Helly trata los datos personales cuando utilizas la aplicación móvil Helly, sus funciones de seguridad, comunicación y servicios relacionados.

Responsable y contacto

Helly es responsable del tratamiento asociado a la aplicación. Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a admin@helly.pe.

Datos que tratamos

Datos de cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, identificador o documento cuando sea necesario, credenciales protegidas y empresa activa.
Perfil y contenido: fotografía de perfil, preferencias y datos que decidas incorporar a tu cuenta.
Ubicación y actividad de ruta: ubicación precisa, puntos de origen y destino, recorridos, horarios, velocidad aproximada y datos de sensores necesarios para funciones de seguridad. La ubicación en segundo plano solo se usa cuando activas una función que necesita continuidad, como acompañamiento o una salida grupal.
Seguridad: contactos de emergencia, alertas SOS, incidentes detectados o comunicados y la última ubicación disponible asociada a una alerta.
Comunicaciones: mensajes, archivos, fotos, videos, notas de voz, datos técnicos de llamadas y estados de entrega o lectura. El audio de las llamadas se transmite para prestar la comunicación y no se graba como parte ordinaria del servicio.
Actividades y servicios: inscripciones, asistencia, ubicaciones compartidas con consentimiento, fotografías y demás información que aportes a salidas o solicitudes.
Datos técnicos: identificadores de instalación o dispositivo, tokens de notificación, versión de la aplicación, registros de seguridad y metadatos de equipos Helly Assistant vinculados.

Permisos del dispositivo

Helly puede solicitar ubicación, cámara, fotografías y videos, micrófono, notificaciones, Bluetooth y sensores. Cada permiso se solicita para una función visible y puede administrarse desde Android. Algunas funciones dejarán de estar disponibles si retiras el permiso correspondiente.

Para qué usamos los datos

Crear, autenticar, proteger y mantener tu cuenta.
Proporcionar rutas, acompañamiento, alertas, comunicaciones, actividades grupales y otras funciones que solicites.
Enviar notificaciones operativas, de seguridad y de comunicación.
Prevenir abuso, investigar incidentes y mantener la disponibilidad y seguridad del servicio.
Cumplir obligaciones legales y atender tus solicitudes.

Helly no vende tus datos personales. Actualmente la aplicación no registra tarjetas ni procesa pagos. Si una versión futura incorpora un marketplace o pagos, esta política y la declaración de seguridad de datos se actualizarán antes de habilitar esas funciones.

Con quién se comparten

Los datos se comparten únicamente cuando es necesario para prestar la función solicitada: con participantes autorizados de una conversación o actividad, con el contacto de emergencia que hayas designado, con la empresa activa que te brinda acceso y con proveedores tecnológicos que actúan bajo instrucciones de Helly. También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidentes y cumplir obligaciones legales. Cuando solicitas la eliminación, borramos o anonimizamos los datos vinculados a tu cuenta, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por seguridad, prevención de fraude, respaldo o cumplimiento normativo. Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas y se aplican controles de acceso por usuario y empresa.

Tus decisiones y derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación o eliminación de tus datos escribiendo a admin@helly.pe. Para eliminar tu cuenta y sus datos asociados, consulta la página de eliminación de cuenta. Podremos pedir información razonable para verificar que eres titular de la cuenta.

Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio material antes de que entre en vigor y, cuando corresponda, lo comunicaremos dentro de la aplicación.