Solicita la eliminación de tu cuenta Helly
Puedes iniciar la eliminación aunque ya no tengas instalada la aplicación. No necesitas volver a descargarla ni iniciar sesión.
Cómo solicitarla
- Escribe a admin@helly.pe con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Helly”.
- Indica el correo o número de teléfono registrado. No envíes tu contraseña ni códigos de acceso.
- Helly confirmará la recepción y, si es necesario, solicitará una verificación razonable de identidad.
- Una vez verificada la solicitud, se desactivará la cuenta y se iniciará la eliminación o anonimización de los datos asociados.
Solicitar eliminación por correo
Datos que se eliminan
Se eliminan o anonimizan la cuenta y los datos personales asociados que Helly controla, incluidos el perfil, tokens de dispositivo, ubicaciones y rutas vinculadas, contactos de emergencia, alertas, archivos aportados y demás contenido que pueda relacionarse contigo, sujeto a los límites indicados a continuación.
Datos que pueden conservarse
Podrá conservarse temporalmente la información estrictamente necesaria para cumplir una obligación legal, prevenir fraude, proteger a otras personas, resolver una disputa o mantener la integridad de respaldos. Los mensajes o contenido compartido con otras personas podrán conservarse de forma anonimizada cuando eliminarlos afecte sus registros legítimos. Esa información quedará restringida y se eliminará cuando termine la causa que justifica su conservación.
Antes de solicitarla
La eliminación es permanente y puede impedirte recuperar rutas, conversaciones, archivos, inscripciones y configuraciones. Actualmente Helly no gestiona suscripciones ni pagos dentro de la aplicación.
Consulta también la Política de privacidad de Helly.